iPhone 被盗怎么办？苹果更新官方支持文档，新增防诈骗提醒

6 月 24 日消息，苹果今日更新了其官方支持页面，针对 被盗的情况给出了更加详细的应对建议。

苹果新增加了一项警告，提醒用户当确认设备是被盗而非遗失时，不要在设备锁屏上显示自己的联系方式，以防被不法分子利用进行社会工程攻击。

苹果指出：“如果你的设备是被盗的，请不要填写你的联系信息。虽然你可能会看到一个输入电话号码或留言告知如何联系你的选项，但这类信息仅在你丢失设备、希望方便拾到者归还时有用。如果你的设备是被盗的，窃贼可能会利用你的联系信息进行社会工程诈骗。”

简单来说，这类攻击可能包括窃贼假扮苹果客服或你的移动运营商来电，试图套取可用于重新激活设备的信息。

苹果同时警告用户不要从“查找”中移除被盗设备。“不要从‘查找’中移除设备。从你的‘查找’列表中移除设备会关闭激活锁，这将使窃贼更容易抹掉并转卖你的设备。”

激活锁是苹果设备防盗的核心防线，一旦关闭，设备的安全性将大幅降低。此外，苹果还提醒用户尽快将设备标记为丢失，即便已启用“失窃设备保护”功能也不能拖延。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施仅在有限时间内有效，尽快将被盗设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳方式。启用该功能后，设备在执行访问存储的密码和信用卡等敏感操作时会要求生物识别认证；当手机处于陌生地点时，更改 Apple 账户密码需要进行面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的等待期。这一机制旨在为用户争取时间激活丢失模式，并防止窃贼即便窥探到你的解锁密码也无法攻破 Apple 账户。

苹果在支持页面中还提到了窃贼的一种常见作案手法：窃贼会主动提出用你的手机帮你和朋友们拍合影，在拍照时按住侧边键和音量减键将设备锁定并禁用人脸识别，然后再把手机还给你。这样当你查看照片需要输入密码时，他们就有机会窥视你的解锁密码，随后伺机偷走手机。

该支持页面覆盖了从启用丢失模式、远程抹掉设备、从受信任设备列表中移除到通过含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔在内的完整流程。

参考资料：

• 《如果你的 iPhone 或 iPad 失窃 - 官方 Apple 支持 (中国)》

相关阅读：

• 《苹果 iOS 26.4 默认开启失窃设备保护，伦敦 iPhone 盗窃案同比下降 18%、一年减少 1.4 万起》

• 《苹果与英国警方合作，联手打击 iPhone 盗窃》

• 《消息称苹果升级 iPhone 防盗，解锁状态被抢会立刻锁机》

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